الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026
من نحن
كاتب تطبيق هاتف للمواطن في الجزائر: يحوّل المشكلة الإدارية إلى مراسلة رسمية موجّهة إلى الجهة المختصة، ويتابع القضية إلى إغلاقها. هذا الموقع يعرّف بالتطبيق. للمسائل المتعلقة بالبيانات: [email protected].
ما الذي نجمعه
بيانات الحساب: الاسم الكامل، والبريد، وكلمة المرور، ورقم الهاتف إن أضفته. يمكن متابعة التسجيل عبر Google ثم تأكيد الاسم. محتوى القضية: العنوان، والنوع فردية أو جماعية، ووصف المشكلة، وصورة الوثيقة أو المشكلة في الشارع إن أرفقتها، والجهة المختصة، والاستشارة، والمراسلة الإدارية. بيانات الممضين: الاسم، ورقم هاتف جزائري إن وُجد، ورقم تعريف وطني من 18 رقماً إن وُجد. المكان: الولاية، والبلدية، والحي، والعناوين المحفوظة. المتابعة والتقييم: ما قامت به الإدارة، والموعد، والنتيجة، وعدد الزيارات، والتقييم، والملاحظة الاختيارية. رمز الإحالة الذي تنسخه. بيانات تقنية محدودة: نوع الجهاز، ولغة الواجهة، وسجلات الأعطال اللازمة لحماية الخدمة.
رقم التعريف الوطني
رقم التعريف الوطني ورقم الهاتف يُحفظان مع الممضي داخل القضية حين يقدّمهما. في القضية الجماعية يظهران في جدول الإمضاءات عند الطباعة: الرقم، والاسم، ورقم التعريف الوطني، والإمضاء. من لم يوقّع يظهر في الجدول بخانة إمضاء فارغة. لا يظهر رقم الهاتف ولا رقم التعريف الوطني في مجتمع القضايا العامة. لا نبيعهما ولا نستعملهما للإعلان.
النصوص والملفات الناتجة
تبقى القضية والمراسلة داخل حسابك لتعيد فتحهما أو تطبعهما أو تشاركهما ملف PDF عربياً من اليمين إلى اليسار. في القضية الجماعية تحمل الصفحة الأولى الجمهورية والولاية والبلدية والموضوع والمراسلة، ثم جدول الإمضاءات. القضية الفردية تطبع ممضياً واحداً بلا جدول. كل قضية تبدأ خاصة. يمكنك مشاركتها مع أشخاص محددين أو نشرها في مجتمع القضايا العامة، فيظهر النص المنشور وتقييم الإدارة دون أرقام الهاتف ودون أرقام التعريف الوطني.
لماذا نستخدم البيانات
لإنشاء المراسلة، وحفظ قضاياك، وجمع الإمضاءات، وتذكيرك بموعد الإيداع وبالموعد قبل 24 ساعة، وتأمين الخدمة، والرد على طلبات الاطلاع والحذف. لا نبيع المعطيات الشخصية ولا نشاركها مع معلنين. رمز الإحالة للدعوة فقط ولا يرفع سقف القضايا. نشر القضية لا يضيف قضية.
الإطار القانوني
نسعى إلى ملاءمة معالجتنا للقانون رقم 18-07 المؤرّخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. إنشاء الحساب يعني أنك اطلعت على هذه السياسة. يمكنك سحب موافقتك بحذف الحساب.
مدة الحفظ
تبقى بيانات الحساب والقضايا ما دام الحساب مفتوحاً. بعد طلب الحذف تُزال خلال 30 يوماً، باستثناء ما يوجبه القانون. سجلات الأمان تُحفظ 90 يوماً.
من يطّلع على البيانات
فريق التشغيل المخوّل، ومزوّد الاستضافة المقيد بمعالجة البيانات لحسابنا فقط، والجهة القضائية إذا طُلب ذلك بسند قانوني. لا ننقل البيانات لغرض بيعها.
الأمان
نعتمد نقلاً مشفّراً وصلاحيات وصول محدودة. رقم التعريف الوطني ورقم الهاتف يبقيان داخل القضية ولا يُنشران في المجتمع العام. لا توجد وسيلة آمنة بنسبة مطلقة. إذا وقع خرق يمسّ بياناتك سنعلمك وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع والتصحيح والحذف. الحذف يتم من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب على هذا الموقع. للشكوى راسل [email protected]، ويمكنك أيضاً مخاطبة السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
الأطفال وتحديث السياسة
الخدمة موجهة للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 سنة. قد نحدّث هذه السياسة، وتاريخ أعلى الصفحة هو المرجع. الاستمرار في استخدام التطبيق بعد نشر التحديث يعني الاطلاع على النسخة الجديدة.