كاتب

1 — المستشار

افتح قضية مع المستشار

المعالج من ثلاث خطوات: معلومات القضية، ثم المكان، ثم المشكلة. ضع عنواناً للمسألة، مثل إصلاح طريق أو انقطاع الماء، واختر قضية فردية أو قضية جماعية.

• القضية الفردية بممضٍ واحد، وتُكتب بالمفرد: «أنا الممضي أسفله».
• القضية الجماعية عريضة بالجمع، ومعها جدول إمضاءات.
• لكل ممضٍ اسم، ويمكن أن يُضاف رقم هاتف جزائري ورقم تعريف وطني من 18 رقماً. تحفظ الممضين وتعيد استعمالهم في قضية لاحقة.
• المكان: الولاية، والبلدية، والحي، ضمن ولايات الجزائر الثماني والخمسين. تحفظ العناوين، مثل المنزل والعمل، وتختار واحداً في المرة القادمة.
• صف المشكلة كتابة، وأرفق صورة وثيقة أو صورة المشكلة في الشارع.
• يعمل المستشار في الخلفية ويُعلمك عندما تجهز المسودة.

النتيجة ثلاثة أجزاء: الجهة المختصة، واستشارة قانونية وإجرائية بلغة واضحة وفق الممارسة في الجزائر، ومراسلة إدارية رسمية. يمكنك تعديل الموضوع والمراسلة والجهة قبل الطباعة، ثم طباعة ملف PDF عربي من اليمين إلى اليسار أو مشاركته. حدد تاريخ إيداع المراسلة ويصلك تذكير.

3 — المتابعة

تابع القضية بعد الإيداع

سجّل ما قامت به الإدارة: أحالتك إلى مكتب آخر، أو حددت موعداً، أو طلبت وثائق إضافية، أو رفضت، أو قبلت.

• الإحالة تفتح قضية جديدة موجّهة إلى الجهة الجديدة، مرتبطة بالقضية الأولى، مع مراسلة تكميلية تذكر الإيداع الأول.
• الموعد ينتج نقاط حوار للمسؤول وقائمة وثائق.
• يصل إشعار على الهاتف قبل الموعد بـ 24 ساعة ويفتح شاشة التحضير.
• الرئيسية تعرض المواعيد القادمة وإجراء «التحضير للموعد»، والقضايا المثبتة.
• يبقى خط المتابعة على القضية: مفتوحة، قيد المتابعة، مغلقة.